8月24日下午，秦老先生拿着锦旗来到塘栖公交站，要感谢342路的司机和站员。

原来21日中午12:30左右,秦老先生和妻子从杭州乘坐342路7871公交车返回塘栖，途中感觉身体不适头晕，就把随身携带的背包挂在了前面座位上，回到家才想起背包忘拿了。老夫妻两个急急忙忙赶到342路终点站问询，因担心背包找不回来，两个人急的连话也讲不清楚。站员连忙安慰老先生，让他不要着急慢慢讲。在得知背包里面有包内有一枚价值8000的钻戒、2000元现金、一部手机等物品后，站员立即核查了老先生所乘坐的车辆，并通过海信智能调度向7871车辆发出信息，经司机查看背包还在公交车上。

当公交司机带着秦老先生的包回到站房，秦老先生心情异常激动，紧紧握着司机和站员的手，连声地说：“谢谢、谢谢！你们的工作真的是认真负责，处处为乘客着想，公交公司服务真是优秀。”