留言板公告
各位网友：
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通，接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
总经理信箱
时间：2017-10-03网名：王先生标题：租车扣我78元是否合理？
内容：
你好！我7225115公交卡持有人，我在10月1号还车，拉不动才走的着急有事，结果车子被人骑走了，我在百联超市门口发展了车子，打电话给客服，不但没有奖励，还扣我78元，贵公司这样盈利的吗？讹人a？明明是公司设备技术不行，导致我赔钱，生气，以后都去摩拜租车了。
回复时间：2017-10-12
您好！顾客建议日后可以维护好系统，更方便市民使用，我司告知会关注系统的使用情况。
时间：2017-09-20网名：心如水标题：389班次太少了
内容：
关于389路班次少的问题我前2年都反应过，观察至今都还没有改善过，随着莫干山路得修缮，古墩路的新房越来越多，坐公交车下班的人和学生也是越来越多，难得你们都视而不见吗？我们都是在城西工作的，每次回到家都要晚上7点多，B2下车都要等20-30分钟的389，特别是星期天下班后和天气不好的状况，等的时间还要长，难得这就是公交为人民服务的表现吗？希望领导们能帮我们低碳出行的人能考虑考虑，389班次少的问题能解决一下，我们并不需要各种的理由解释，盼望着。
回复时间：2017-09-26
您好！经查389路计划配车5辆，良渚文化村单边调度，计划高峰时段间隔15-20分钟，平峰间隔20-30分钟。因古墩路地铁施工,严村里，李家斗，王家斗路段经常发生路阻，对389路班次营运造成一定影响。我司表示会加强对线路客流的关注，根据实际客流情况灵活调度，视情考虑增加班次。
时间：2017-09-20网名：路人标题：投诉车号090927公交车司机，拥堵十字路楼，闯红灯，不礼让行人车辆，还骂人。
内容：
投诉车号 090927公交车司机，拥堵十字路楼，不顾直行道红灯，不礼让行人车辆，甚至还骂人，职业道德、个人品质极其恶劣。
回复时间：2017-09-26
您好！因反映的时间、地点都不明确，又无法联系到反映人，无法进一步了解情况。
根据反映人提供的情况，我司会加强宣传教育，要求司机严格遵守公司规章制度，做好防御性驾驶工作，礼让三先，确保安全行车；同时注意自身服务态度，提高自身服务质量，做好公交服务工作。
时间：2017-09-20网名：WWWW标题：B4C
内容：
B4C能否和B4并站？现在B4C在很多站点都是和506并站的，感觉还是和B4并站会方便更多的乘客，另外B4C班车太少了，希望增班次，谢谢！
回复时间：2017-09-26
您好！B4C从闲林公交中心站发往武林广场，属于常规公交，与快速公交同台换乘点只有一个杭州汽车西站，其余站点都无法免费换乘。计划高峰10-20分钟一班，计划平峰30-40分钟一班，实际发车与计划相符，公司表示增加班次需要客流支持，会做好该线路的客流调查，若有实际需要，视情调整班次间隔。
时间：2017-09-18网名：宇标题：432路公交车路线规划不合理
内容：
您好！我想反映下432路公交车的行进路线问题！由于秋石高架水洪庙上下引桥的拆除。432路公交车要去崇贤镇绕一圈，在回到拱墅区石塘上秋石高架。高峰时段车辆太多造成拥堵！平均每天高峰时段要堵30分钟。对我们市民出行造成了极大的麻烦！本人建议能否将432路公交车高峰时段车辆改道，走石塘路至杨家村上秋石高架。（本人所指高峰时段是早6点至早8点）
回复时间：2017-09-22
您好！由于320国道施工432路行驶至崇贤走秋石高架，施工路段道路状况差导致早晚高峰期间车流量较大，不便之处尽请谅解。
