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总经理信箱
    留言板公告
各位网友:
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通,接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
网       名:
投诉标题:
性       别:
性别
开始日期:
截止日期:
处理情况:
处理情况
  • 处理中
  • 已处理
总经理信箱
时间:2018-03-06网名:百姓号标题:仁和大道公交优化建议
内容:
由于勾庄片区的拆迁,很多附近的上班族,租房都搬到绕城外仁和大道两侧 从勾庄物流行宫唐 到仁和方向,但公交转乘不变运营时间段,如778路,17:30下班,杭州主城区192,191 回来,无法换成778到仁和方向仁和大道两侧居住地, 建议能有仁和出发沿仁和大道 到北站或棕阁湾67底站的路线,这样可以方便换成衔接。19点后可以减少班次,延迟时间至22:30或23点,先每个小时一班,视情况半小时一班,解决沿线出行问题。
回复时间:2018-04-17
您好!经查778的末班时间为18:00,已基本满足客流需求,反映人要求延迟末班,建议收悉,我司会关注该线路的客流情况,根据实际客流酌情考虑延迟末班。
时间:2018-03-05网名:冯大伯标题:感谢信
内容:
余杭公交公司领导: 值此全国十三届人大召开之际,我们全家由衷地向你公司驾驶员朱建芳和另一位同车的同志,表示感谢和诚挚的敬意。我老伴(冯大妈)年已69岁,家住塘栖贝利栖溪望府。3月4日晚,老伴从东小河社区回家,大约8点左右,路经新都大桥,突然下起了大雨,还伴随这大风和雷电,当时老伴撑着的雨伞瞬间就被大风掀翻了,正当我老伴摇摇晃晃,站立不定,浑身淋着雨水,即将摔倒,孤立无助的时候,路旁又无行人。这时候,贵公司朱建芳的车刚好开过来,她见我老伴淋着雨,站立不稳的模样,马上停车,由车上另一位同志讲我老伴扶上车,并询问了详细地址后将我老伴送回了家,还嘱咐老人家回家马上洗个热水澡。 如果当时没有热心的小朱同志及时出手相助,其后果真是不堪设想。当我老伴再三问她叫什么时,她什么也没有说,后经多方打听,才知道她叫朱建芳,是贵公司的司机。为此,对她这种助人为乐,做好事不留名的高尚美德,再次表示我们的由衷感谢!并对贵公司培养出具有如此美德的员工表示我们全家由衷的敬意!朱建芳等两位同志这种助人为乐,做好事不留名的高尚美德正体现了当今社会新时期的新思想,值得我们大家学习和弘扬!最后我代表老伴及全家向朱建芳等两位司机同志表示崇高的敬礼! 此致敬礼! 冯大妈及其全家
回复时间:2018-04-17
您好!感谢您的来信!这两位工作人员是我司的自行车调运人员,对于两位工作人员乐于助人的行为我司将给予表扬。
时间:2018-03-02网名:Timothy标题:796路公交车少而不稳定
内容:
796公交车班次少而不稳定,上班时间班次不固定造成上班经常迟到,对于钱江经济开发区和临平南站之间少数的连接公交车,给在开发区的上班族造成了非常大的麻烦,同样的771就很多班次而且稳定,希望得到领导的重视,谢谢!
回复时间:2018-04-17
您好!经查796配车6辆,早高峰间隔25分钟,平峰间隔20-30分钟。由于796不是定时班车,每天的发车时间是站员根据实际路况、车况而定的,若有特殊情况,班次间隔就会相应延长。而通勤车每天发车时间固定,临平南站:7:10、7:30,钱江开发区:17:10、17:30,若有需要可以乘坐通勤车。
时间:2018-03-01网名:线路调整标题:调整瓶窑进城线路
内容:
鉴于地铁2号线开通,为方便瓶窑老镇市民前往地铁站和杭州市区,建议对430、348进行优化调整。 430瓶窑汽车站-地铁良渚站调整为瓶窑凤山村-地铁杜甫村站,增设华兴路北口、余杭区三院、凤城花苑、瓶窑公管站、玉鸟路立新路口、玉鸟路网周路口(开往地铁杜甫村站)、地铁杜甫村站西(开往瓶窑),撤销丁家斗和地铁良渚站。 348瓶窑凤山村-武林门北,线路走向不变,调整为大站快车,只停靠华兴路北口、余杭区三院、凤城花苑、瓶窑公管站、瓶窑汽车站、瓶窑社区、长连线104国道口、长命桥、良渚、勾庄、省交通学院北、祥符桥、汽车北站、方家塘换乘站、和睦新村、北大桥、大关桥西、仓基新村、湖墅路沈塘桥。同时313往和睦新村方向的方家塘移到换乘站内。
回复时间:2018-04-17
您好!调整走向涉及到部分乘客的利益,反映人的建议收悉,我司回结合实际客流需要酌情考虑。
时间:2018-02-27网名:匆匆过客标题:对467公交投诉和建议
内容:
2018年2月27日,大约早上8点12分走到天目山西路和睦路口站,高峰期467车量很少,一直等到8点30分左右,来了一辆467,然而司机在站牌处没有开公交车前、后门,停了3、4秒钟就走了。 后来大约是在8点50分左右坐上下一辆467区间车。 强烈建议:上班高峰期,467公交多安排车辆 提高司机服务水平
回复时间:2018-04-17
您好!经查:467路从闲林公交中心站发往仓前梦想小镇方向,高峰计划10-20分钟一班,平峰计划20-30分钟一班,实际发车与计划相符,3月8日起已增加配车从原来的6辆至7辆,配班由原来的10个增加至11个,加密早晚高峰班次,并在早高峰时段(7:00-9:00)增加民丰、甄家湾至仓前梦想小镇的区间车。高峰期由于车内乘客拥挤,有时司机无法正常打开上下客门。我司会加强司机规范停站的宣传教育。