9月10日，离开学已经过了一个多星期，342路公交车上也多了很多学生乘客，公交司机对他们也是格外的关注。当天傍晚，司机柴国忠驾驶342路由杭州开往塘栖站，快到终点站时，一位7、8岁样子的小学生上前对他说：“叔叔我迷路了。”司机柴国忠问他住哪里。小学生回答说，住小区里，但不知道那个小区，爸爸的电话号码知道的。柴国忠了解到有联系方式后，安慰小朋友不要着急，到终点站后帮他打电话联系爸爸。到达终点站时天已经快要黑了，拨通了小学生爸爸的电话后，柴国忠询问了居住的地址，告诉家长自己还要发往杭州，让他在离家最近的向阳站接一下孩子。当家长在站点上接到自己的孩子时，激动的心情无以言表，他告诉司机：“接到你的电话是我的福音，当时天已经黑了，但孩子还没回家，两夫妻不知道去哪里找孩子急得都吵上了，能找回孩子真是太感谢你了。”