抓好基础 增强意识 深入人心 确保安全

                             ——记一车队规范化班组建设

    今年4月公司全面开展了规范化班组建设，为公司的精细化管理、夯实安全管理奠定了基础。一车队，早在今年2月份便按公司会议精神和要求启动实施了规范化班组建设试点。目前，一车队以线路为单位，共设立班组9个，在3个月内，扎实开展班组建设，将基层管理向规范化全面推进，并取得了一定实效。

    一、加强帮教，人性化深入人心

    各班组长由员工推荐或自荐，车队审核，通过民主评议、在本小组内差额选举等步骤将政治素养好、专业技能优、责任心强、有群众基础的一线中青年生产骨干。这些青年生产骨干除了肩负起整个班组的建设、管理之外，更积极发挥带头帮教作用。在开展规范化班组建设前，车队没有固定的基层管理组织，部分司机存在有小情绪、自由散漫等陋习。随着班组建设开展、基层管理深化，车队和班组长对每位司机建立个性化档案，通过摸底，深入了解司机工作情况、生活作风、开车习惯等方面情况，并每月进行梳理、分类，进行人性化管理。通过统一的管理，发掘了一批在岗位中默默奉献的排头兵；同时也梳理出了个别存在不良习性、安全隐患的司机。为了将安全隐患消灭在源头，班组将帮教工作常规化，建立专项台账，以月为单位，详细记录每位司机情况。并且将司机以安全为标准进行四项分类，分别管理。共建立了司机三沟通五关注台帐、新司机上岗前后300％跳车、路检路查台帐、不安全/重点型司机300％跳车台帐、司机肇事帮教台帐、司机严重违章帮教台帐、违反五项规范帮教台帐、司机安全生产例会台帐，DIMS二三级监控台帐。有了这些“病历”，加以对症下药，基础管理自然扎实有序。

    二、定期检查，专长结合不留死角

    要切实夯实班组建设效果，离不开严格的检查考核。为了加强检查的力度和精度，一车队制定了定人定日的检查小组轮流表，将班组长分成司机、站员两组，相互配合，各自负责自己擅长的检查项目，将检查落到实处，及时发现隐患、不足及需要改进的地方。并且每日不定时抽检，增加检查的准确性。除周一至周六的班组长检查外，周日的检查由车队管理人员负责，做好一周统检，形成层层监督、逐步提高的良性循环。除了一些安全检查外，一车队还特别针对优质服务，设置了一些特别的考核项目，如晚上窗帘扣上情况检查，虽然只是很细小的一个项目，但是却能实实在在让乘客体会到公交优质服务重在细节的品质，更让每位员工认识到，只要与乘客相关的事情，就没有小事，品质服务必须抓好细节，安全驾驶，更重在细节。

    三、班组建设，成效初现

    自一车队开展班组建设以来，成效最明显的要数338路线班组。该线路现有司机37名，车辆20辆，行驶线路从临平北站至杭州中山北路口，停靠站点较多，连续行驶时间较长，司机往往需要连续驾驶2-3小时，因此使得该路部分司机存在为赶时间开快车的情况，这对安全行车是一个较大的隐患。并且由于连续行驶时间长，也存在司机缺乏工作积极性。为了切实加强338线路的管理，增强员工操作规范性和工作积极性，班组重点开展帮教，班组长协助车队对该线路的每位司机进行摸点，将每位司机的性格、家庭背景、驾驶习惯了如指掌，再进行一对一的恳谈。并通过班组安全会议，将重点路口、路段及危险隐患进行逐个的分析，不仅仅让员工感受到了车队的关心关爱，还为司机切实解决困难和难题，营造了一个小家庭的工作氛围，温热的暖流是激励员工工作最大的动力，自班组建设开展以来，338司机赶快车、不安全驾驶动作明显下降，切实为乘客提供安全舒适的乘车环境。

    通过规范化班组建设，使管理从基层中来，更回馈到基层。对于员工来说，班组建设赋予员工参与车队、企业管理的机会，权利赋予责任，让员工切实承担起企业建设的一份担子；而对于公司来说，班组规范化建设，为企业巩固根基注入了一支强心针，让公司能够迈着更加坚定地步伐，沿着全面提升公交服务的品质化、企业的现代化建设的目标不断前行。