“Welcome to Hangzhou!”“Have a nice trip!”一声声响亮的话语，传达了余杭公交人饱满的热情和美好的祝愿。为了以更好的姿态和更优质的服务迎接2016年G20杭州峰会，1月12日上午，余杭公交公司组织开展了公交英语培训，部分基层部门、车队的团员参加培训。

本次培训请到英语培训老师为大家逐一讲解公司特别梳理的《服务常用英语28条》。Please、take、welcome、taxi、belongings……，老师一个单词一个单词地教，带着大家一句话一句话地练，遇到难读的单词还对读不准的学员进行单独指导。为了让大家融会贯通，老师特地展开了情景练习：“现在我是外宾，我想问大家怎么去公交站，Where is the bus station?”“近一点的我可以说You canwalk there in 5 minutes.”“不知道怎么指路的话我可以带他去。就说Pleasefollow me. I will take you there.”台下的学员纷纷踊跃回答，培训场面愈发活跃。

培训结束后，学员表示，此次英语培训让自己受益匪浅，今后也会继续学习下发的《服务常用英语28条》，不断提升自己，更好地服务G20峰会。