留言板公告
各位网友：
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通，接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
总经理信箱
时间：2025-02-04网名：电车分公司委员会标题：电车分公司职工食堂
内容：
你好
23点11分发车，8203“App”到站末车辆轨迹啊，火车西站_浙大“方向啊”，8203路，怎么没到站末车辆轨迹啊！！余交公交六车队路线啊！
回复时间：2025-02-06
经查，8203路为火车西站-浙大公交站夜间线。2月4日8203路9-9016车23:10由火车西站发往浙大公交站，海信后台到离站信息正常，未发现反映人反映情况。车队于2月6日15:01去电，后续会加强关注线路的APP显示，有问题及时报修处理，其表示满意。
时间：2025-02-02网名：电车二场标题：电车二场
内容：
你好
121路发车时间多少一班车啊！云栖小镇_蒋村，路线啊！
回复时间：2025-02-06
经查，121路不归属余杭公交公司。
时间：2025-02-01网名：气和心平标题：态度很重要
内容：
今天晚上六点半左右，公交313线路，河腾上这一站上的车，去往瓶窑方向，刚上车，司机态度不太好。上车的公交需要刷码，但是因为设备可能有问题以及担心影响其他乘客和防止影响后面上车的乘客以及不耽误效率等种种因素可能会导致刷码不能很好的刷出来，所以刷不出来很正常。但司机是能通过面板知道刷的次数的，所以哪怕没能刷出来，也是需要司机的好心提醒的，但是为什么这个司机直接敲驾驶座和扫码机之间的这个板呢，而且态度还不好的说一句“你们三个人怎么回事？”话里听的语气很大，本来心情挺好的，就直接被他说的有情绪了，出于公众场合不影响他人，也希望后期不要影响其他人的感受，所以采用这种方式给出建议，希望给出合理的答复，谢谢！
回复时间：2025-02-06
313路为环北新村-瓶窑。2月1日313路9-9020司机17:50由环北新村发往瓶窑。调取监控：18:33停靠河塍上站，当时4名乘客上车，因POS机提示音滞后，司机询问乘客是否成功刷卡，在沟通过程中语气较生硬，引起投诉。
于2025年2月5日14:25，回复中向反映人表示歉意，对该司机已进行批评教育，与乘客沟通时应注意方式方法，提升服务水平，经说明对方表示满意。
时间：2025-02-01网名：电车分公司委员会文件标题：电车分公司职工食堂
内容：
你好
电车分公司三车队“西湖外环线”余杭公交在支援西湖景区路线，那加班车辆不多吧，3辆车在支援西湖外环线，余杭公交不用支援车辆，电车分公司三车队。车辆多，余杭公交4车队不要再支援“西湖外环线”啊。不必要，在来加班车辆啊！谢谢！
回复时间：2025-02-06
春节期间余杭公交对西湖外环线进行支援，支援车辆数为12辆至15辆。具体是否需要支援或支援车辆数的多少会根据实际运营情况而定。
于2025年2月5日14:03去电，经说明对方表示满意。
时间：2025-02-01网名：无限的天边标题：招呼站
内容：
376路的新时讯科技园招呼站，我每一次乘坐都是无人上下，都还要去停站，浪费时间招呼站跟实行响应式停靠差不多，就是无人上下可以走掉了，376班次比较少，驾驶员就这么几个宣教那么难落实吗？而且376本来客流也不怎么多，百家园那一块几乎都没有人，客服电话，杭州总经理信箱等等，我都反应了无数遍了
回复时间：2025-02-06
经查376路由五常南开往古荡公交中心站，为定时班线路。因客流少，班次少，该线路司机途经新时讯科技园招呼站，有部分司机停靠该站点，照顾小区老年人的上下车。于2025年2月5日13:19去电，向其表示歉意，同时宣教司机见招呼站无人上下车时，缓速通过，对方回复满意。
