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总经理信箱
    留言板公告
各位网友:
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通,接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
网       名:
投诉标题:
性       别:
性别
开始日期:
截止日期:
处理情况:
处理情况
  • 处理中
  • 已处理
总经理信箱
时间:2018-09-30网名:骆先生标题:B4c路公交座椅设计不合理
内容:
公交公司领导,您好,本人经常乘坐B4c路公交,发现座椅设计极不合理,座椅靠近椅背处有个凹陷,而其他部分均突出,坐上去极不舒服,建议领导们可以亲自乘坐对比下356公交,356的就很舒服,而且356路的靠背还足够高,方便座位上的人靠头也方便边上站的人扶手,希望贵公司再采购公交车辆的时候能够多考虑下设计是否符合人体工学,最好能够更换B4C路的座椅,谢谢
回复时间:2018-11-01
您好!因客车座位出厂需符合安全要求,座位由客车厂安装、采购,对乘客提出的问题我司将与客车厂进行交涉处理,同时今年我司购置的客车乘客座位将全部采用软垫座椅,以提高乘客乘座的舒适性。
时间:2018-09-29网名:lucky标题:投诉9-777公交车司机
内容:
1.在放学高峰期此师傅看到一个年轻的母亲带着二年级小朋友上车对人家说:小孩子接什么接,都7,8岁了,还接什么接,让他自己回家好了。弄的人家很不好受,告诉他学校要求必须家长去接,然后开始埋冤学校,说学校老师搞事情。首先,小学放学老师要求家长必须到学校门口去接,家长不去接要被批评;其次,现在社会这么乱,7,8岁的小孩子到懂不懂的,出了事他是否能负责?然后大家都说公交车太挤,最好加开车,师傅说,你不要给我说,你有本事让公交车加开好了?是你说我们接小孩车太挤,让我们不要来接,让小孩自己回去,给你说了这么一个实际情况,你又说不关你的事。既然不关你的事你说人家干嘛?人家是上车没付车费还是咋滴?严重缺乏社会责任感和同理心。 2.今天16.10分从仓前小学路口上车就三位带着小孩的家长,然后他说不能坐回头车,而且是在我们上车刷一次票,再从起点站刷一次票的情况下,他让我们下车,说我们不能这样坐车。应该跟大家一起挤上来才对,当到站了,你们又嫌弃他们挤了。想问问公交公司是否有这样的规定?这样的问题怎么解决?
回复时间:2018-11-01
您好!经查461路为余杭汽车站发往梦想小镇, 计划高峰10-20分钟一班,计划平峰20-30分钟一班,实际发车与计划相符。目前461路配车6辆,高峰时段基本可以满足乘客出行要求。 其表示司机说不能坐回头车,向其解释乘客不能做回头车,须到达终点站下车后再上车购票乘坐。关于其反映的司机说话方式欠缺的情况,我司会对司机加强教育,要求注意说话的方式方法,避免出现误会,经说明对方表示满意。
时间:2018-09-29网名:lucky标题:461太挤
内容:
新学期开始461路公交车现在非常挤,特别是放学高峰期。车上全是老人和小孩,这样的乘车环境对大家真是一种考验。 现在小学和幼儿园都是4点放学,然后大家到公交车站基本都是4.20,增加了一年级新生和幼儿园小宝小朋友,现在的公交运力不能够满足实际需求,希望领导能够考虑一下,解决大家的实际问题
回复时间:2018-11-01
您好!经查461路为余杭汽车站发往梦想小镇,计划高峰10-20分钟一班,计划平峰20-30分钟一班,实际发车与计划相符。目前461配车6辆,高峰时段基本可以满足乘客出行。其表示希望增加461班次,我司表示会做好客流调查,视情况做调整,并加强三级监控,确保乘客出行顺利,经说明对方表示满意。
时间:2018-09-26网名:一番黄标题:崇贤第一幼儿园、小学沿山园区上、放学无公交车直达崇贤新城!
内容:
公交集团领导,你好!崇贤第一幼儿园、小学沿山园区位于崇贤新城西北放学,运河路南面,320西北方向,有李水线穿过。这里有341区间车在上午、下午时段经过,该车从北面的大安村开出,经过李水线到320国道转向临平方向的龙洞。建议在早上、下午幼儿园、小学上学、放学时段,让341区间车直达崇贤新城的崇杭街附近,如此,既避免白天流量不够浪费公交资源,也解决了小学、幼儿园没有公共交通直达崇贤新城的问题,毕竟崇贤新城近两年居住人数大量增加,未来新楼盘入住后将继续增加,请公交集团领导抓紧调查,尽快拿出便民措施!
回复时间:2018-11-01
您好!与反映人沟通,向其说明341区间沿线是不能到达崇贤新城的,路线完全不符,目前既定线路上也有固定的客流,不可能放弃原有的站点随意改变线路走向。但其的建议收悉,待日后崇贤片区线路调整优化时酌情考虑。
时间:2018-09-26网名:划划标题:公交车
内容:
本人在红枫苑附近上班,早上在北沙路星河路口公交站等车,有时能做上8点多一点的760A公交车,可今天早上从8点10分等到8点半760A都没有,而且在杭州公交app上查不到何时发车何时到站
回复时间:2018-11-01
您好!经查司机为760A -7461李美。经9月26日海信系统显示, 该车8:15途经北沙路星河路口停靠站,并无反映人所述的8:10等到8:30无车的情况。