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总经理信箱
    留言板公告
各位网友:
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通,接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
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开始日期:
截止日期:
处理情况:
处理情况
  • 处理中
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总经理信箱
时间:2018-10-11网名:汪段兰标题:调整时间
内容:
各位领导,您好!我住在星桥街道星桥派出所边上,上班地点在余杭万华创新科技园,我都是做早上的第一班公交车上班的,原来基本上都可以准时到,可是最近几个月几乎天天迟到,可能是由于一路上两边的小区越来越多,车流量越来越大,能否考虑首班车可以提前十到二十分钟发车,其次,万华科技园这里的厂房越来越多,科技大厦是居住楼,入住的人也蛮多的,能否考虑在远顺大厦这里增加一个站台。(钱江开发区入区公园和康信路顺风路口的中间),谢谢!
回复时间:2018-11-01
您好!站点是由市规划局、交警支队、市公交集团有限公司,道路建设设计单位,多次进行方案讨论及现场踏勘,从公交客流需求,交通安全各方面综合考虑,公交公司只是公交站点的使用单位。其的意见已收悉,会根据实际情况,在今后线路优化的过程中酌情考虑。
时间:2018-10-09网名:电车分公司文件标题:电车分公司工会文件
内容:
你好 余杭公交六车队K497路偷取“票款”的信件 你好,余杭公交六车队K497路的9-7713,7712,2为司机偷取票款的问题,车箱里有投币箱的绿颜色抽屉和钱袋子放在“灭火器”上,车队不知道,, 监控看来一片漆黑。整车电源关了呀,司机盗取投币箱的“票款”难道车队不知情吗??“下午14点28分调取监控视频到14点56分”这段时间黑屏幕,看不到视频画面呀!!!
回复时间:2018-11-01
您好!经查10月9日497A路7713、7712反映人反映的时间段公交车司机均为正常在开车营运,没有反映人反映的情况。
时间:2018-10-02网名:341区间标题:341区间非工作日是否运营
内容:
总经理您好,请问下341区间是节假日期间是否照常运营,若照常,那么两头起终点站的发车时间是什么时候,望回复,谢谢
回复时间:2018-11-01
您好!自2018年2月8日起,341区间双休、节假、寒暑假停驶。
时间:2018-09-30网名:骆先生标题:B4c路公交座椅设计不合理
内容:
公交公司领导,您好,本人经常乘坐B4c路公交,发现座椅设计极不合理,座椅靠近椅背处有个凹陷,而其他部分均突出,坐上去极不舒服,建议领导们可以亲自乘坐对比下356公交,356的就很舒服,而且356路的靠背还足够高,方便座位上的人靠头也方便边上站的人扶手,希望贵公司再采购公交车辆的时候能够多考虑下设计是否符合人体工学,最好能够更换B4C路的座椅,谢谢
回复时间:2018-11-01
您好!因客车座位出厂需符合安全要求,座位由客车厂安装、采购,对乘客提出的问题我司将与客车厂进行交涉处理,同时今年我司购置的客车乘客座位将全部采用软垫座椅,以提高乘客乘座的舒适性。
时间:2018-09-29网名:lucky标题:投诉9-777公交车司机
内容:
1.在放学高峰期此师傅看到一个年轻的母亲带着二年级小朋友上车对人家说:小孩子接什么接,都7,8岁了,还接什么接,让他自己回家好了。弄的人家很不好受,告诉他学校要求必须家长去接,然后开始埋冤学校,说学校老师搞事情。首先,小学放学老师要求家长必须到学校门口去接,家长不去接要被批评;其次,现在社会这么乱,7,8岁的小孩子到懂不懂的,出了事他是否能负责?然后大家都说公交车太挤,最好加开车,师傅说,你不要给我说,你有本事让公交车加开好了?是你说我们接小孩车太挤,让我们不要来接,让小孩自己回去,给你说了这么一个实际情况,你又说不关你的事。既然不关你的事你说人家干嘛?人家是上车没付车费还是咋滴?严重缺乏社会责任感和同理心。 2.今天16.10分从仓前小学路口上车就三位带着小孩的家长,然后他说不能坐回头车,而且是在我们上车刷一次票,再从起点站刷一次票的情况下,他让我们下车,说我们不能这样坐车。应该跟大家一起挤上来才对,当到站了,你们又嫌弃他们挤了。想问问公交公司是否有这样的规定?这样的问题怎么解决?
回复时间:2018-11-01
您好!经查461路为余杭汽车站发往梦想小镇, 计划高峰10-20分钟一班,计划平峰20-30分钟一班,实际发车与计划相符。目前461路配车6辆,高峰时段基本可以满足乘客出行要求。 其表示司机说不能坐回头车,向其解释乘客不能做回头车,须到达终点站下车后再上车购票乘坐。关于其反映的司机说话方式欠缺的情况,我司会对司机加强教育,要求注意说话的方式方法,避免出现误会,经说明对方表示满意。
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