近日，余杭公交一车队办公室就收到了一封感谢信，信中表扬了386路公交司机张恩特热心助人的行为。寄信的是两位经常乘坐386路公交的老人。不久前，他们在接送孙子放学的途中不慎遗失了包。后来，两位老人在乘坐张恩特师傅驾驶的公交车时询问是否有人捡到。张师傅得知后，热心地帮老人多方联系，最终找回了丢失的包。拿回失而复得的包后，老人们不甚感激，特地写来感谢信，赞扬张恩特师傅的助人为乐的优秀品质。