老太太是在2月12日下午乘坐765路公交车时丢的东西。当天，她从家里取出平时省吃俭用积攒下来的19200元现金，带上存折，准备把钱存进银行。可是，在老太太到了邮政储蓄银行后，才发现随身携带的包不见了，她急得不得了，想着钱不是丢了就是被偷走了，还是银行工作人员帮忙联系了余杭公交的热线。热线的接线员也随后联系了765路的站房，幸好765路的公交司机房师傅在做一圈一检时在车厢后座发现了这个袋子，也已经交给站员保管起来了。老太太知道这个消息后一下子就把提着的心给放下了，放心的先回了家。

2月13日下午，老太太赶到了余杭高铁站房，领回了自己的近两万元现金和存折。