5月16日，余杭公交公司接到一通表扬电话，电话是一位大妈打来的，说是774路的司机在她带老伴去看病时帮她搀扶老伴上下车，当时因为急着看病没来得及问司机姓名，希望能帮忙查找、表扬这位公交司机。

经过调查，我们发现这位助人为乐的司机原来是774路司机冯晨亮。5月15日中午12点左右，司机冯晨亮驾驶公交车从火车站发车，途经邱山菜场站点时，看见有一位大妈推着坐着轮椅的大伯等坐公交车，停站开门见大妈抱着行动不便的大伯非常艰难的准备上公交车，冯师傅便主动下车帮大妈一起扶着大伯上车，并安排大伯坐在照顾专座上，到第一人民医院站点后，冯师傅又主动走上前与大妈一同将大伯抬下车。这样的举动虽是举手之劳，却让大妈、大伯感动不已。当电话询问冯师傅时，他轻描淡写地说：“这么点小事，应该的。”