9月20日上午，771A路公交司机王新圣和往常一样开着车，突然车上的海信显示屏跳出一条站房发来的信息，询问他车上是否有一个红色油纸袋。王新圣看到信息后，立即将车慢慢靠边，对车箱进行了检查，发现确实有这样一个袋，里面还有好几千人民币和身份证，户口本。王新圣将信息反馈给站房后，站员周秋雁立马将此消息传达给公司热线，失主在接到热线的电话后悬着的心终于放下来。不一会儿，失主到了站房，站员在核对信息后将失物交到了大伯手中。