10月31日晚，区交通集团收到市民侯女士的表扬信息，信息上说，余杭公共自行车工作人员陈竹丽帮助侯女士母亲找回了钱包，还婉拒了她们表达谢意的水果，值得赞扬。

原来当天18:30左右，侯女士的母亲在余杭公共自行车东方俊园服务点租车，先后租出了两辆车，骑走租出的第二辆时，将钱包落在了租出的第一辆车里。半小时后返回服务点寻找钱包的侯女士母女，遇上了正在服务点整理车辆的工作人员陈竹丽，热心的陈竹丽主动上前询问情况，核实身份后归还了丢失的钱包。侯女士母女送去水果表示感谢，也被陈竹丽婉拒了，并表示这是应该。于是，侯女士向区交通集团发送了表扬信息。

当时，毫不知情的陈竹丽正像往常一样在服务点上忙碌着。获悉后，质朴的她腼腆地笑了，没想到自己一个小小的举动，市民向上级主管部门发去了表扬信息。在这个秋意渐浓的夜晚，因为热心、负责和善意、感恩，陈竹丽和侯女士母女各自收获了一份温暖。

（图为侯女士发来的信息）