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总经理信箱
    留言板公告
各位网友:
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通,接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
网       名:
投诉标题:
性       别:
性别
开始日期:
截止日期:
处理情况:
处理情况
  • 处理中
  • 已处理
总经理信箱
时间:2018-12-25网名:吃瓜群众标题:关于公交399路经常故障且晚高峰间隔过长投诉建议
内容:
各位领导,本人住在南苑,工作地下沙传媒学院附近。平时上班都要做399路。但这趟车据我观察多次出现故障,比如今晚(18.12.25)从实时公交查询从18:15~19:00显示有3辆399开往下沙方向车距下沙商贸城12分车程,19点后突然全部消失。这期间查询到往临平方向的399路为0辆。等了一个多小时来去的399路没见到一辆。我知道那3辆399路是不是全部出故障了,只希望在安排车辆调度时能优先考虑往下沙方向安排一辆新车。以上
回复时间:2019-01-10
您好!经查399路临平南站往下沙城,公交线路单程时间60分,25日临平南站发车时间为 7502-16:15、7503-16:50、7504-17:10,下沙发车时间 7502 17:15 ,到达翁盘站17:40,7503 在翁盘路抛锚导致大堵车,7504 19:39迟到89分,到达翁盘站20:02。我司会要求站员灵活调度,尽量保证班次间隔,同时对突发情况导致班次异常深表歉意。
时间:2018-12-25网名:曾希标题:359增加大站车,早晚高峰增加班次
内容:
现在早晚高峰359车次太少,经常需等很久,而且人很多,运行时间过程,晚高峰单程甚至到1小时50分到2小时。希望开通大站车,早晚高峰(7:00--7:30;17:20--17:50)时增加发车数量,改善临平山北人民出行状况。
回复时间:2019-01-10
您好!根据359路早高峰客流的具体情况,早高峰荷花塘6:30-7:10为10分钟一班,晚高峰大关小区17:20-18:00为15-20分钟一班。从目前的配车配班情况来看,暂不具备增加发车班次的能力。我司会持续关注该线路,在有条件的情况下酌情调整。
时间:2018-12-23网名:热心乘客标题:477路公交车发车时间问题
内容:
12月23日下午,477路公交车没有按时发车,站牌上写的是12:30,13:30,14:30各有一辆,但车却在13:00左右发车,13:30没有车出发,导致本人在公交车站等了近1小时,等到崩溃了。最近自从改线路后,477发车一直不准时,给市民的出行带来诸多不便,而且此线路班次异常得少,望增加班次,可以半个小时有一辆车。
回复时间:2019-01-10
您好!经查,2018年12月23日477路2519何杭丰,应于13:30由良渚公交中心站发往余杭东门头,当日司机由于疏忽,看错了时间,提前发车,我司已对该司机批评教育,给反映人带来的不便,深感歉意,我司对所有司机重申准点发车的重要性,杜绝再次发车此类事件。
时间:2018-12-22网名:Paul标题:397路不按时间点发车
内容:
今天在临平南站等了一个小时397路没等到,9点40和10点10分两辆车都没有按时发车!
回复时间:2019-01-10
你好!经查当日海信系统,397路永乐街计划发车时间为第1班9:30、第2班10:10分、第5班10:50,第7班11:30分,第6班12:10分,由于当日龙洞、石塘、水洪庙延段路阻情况非常严重,导致9:30分班次于10:20分到达永乐街,10:40分发车, 10:10分班次于12:11分到达永乐街,12:35分永乐街发车,第5班以后车辆分别于12:35、13:26、13:26分到达永乐街公交站。于12月27日16:06、16:30多次去电均被挂断,无法进一步沟通。
时间:2018-12-19网名:syq1214标题:建议恢复359路高峰大站车
内容:
去年因临平大道高架施工,359路大站公交车暂停,现临平大道高架已通过交工验收,月底即将通车。山北广大的普通工薪上班阶层希望恢复359路大站公交车,同时希望适当增加大站车的班次,期盼望考虑恢复。 山北上班族的声音
回复时间:2019-01-10
您好!目前秋石高架通车,公交线路布局正在征求意见中。反映人的建议已收悉,我司会向相关部门反映。