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总经理信箱
    留言板公告
各位网友:
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通,接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
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总经理信箱
时间:2018-12-26网名:马老师标题:关于380,492等线路改道问题
内容:
因为三路一环的望梅路互通施工需求,世纪大道望梅路口封道了,公交车要被迫改道,作为余杭市民来说表示理解!但是,这个改道太粗暴了,直接在星河路就左转,放弃西安村和疾控中心两个站点,附近有三个大型小区,这三个小区的出行怎么办?1、380是目前临平区域通往城北一带最快捷的线路,这么一改三个小区在城北上班的人怎么办?可否像769一样到前面一个路口左转南苑街,这样的话至少还能兼顾。 2、对于地铁上班族乘客来说,本来492,769,788的班次间隔就大,晴天大家还能通过公共自行车出行,一到雨天只能靠公交,班次间隔大的情况下至少本来还有四条线路,现在只能干等769,所以希望能考虑这部分人的出行需求 3、顺便问下,人民大道公交站造好这么久了,之前也有公告说有771之类的线路会搬到那里,为何后来就没有音讯了?这个公交站如果能开通的话也能解决封道情况下至少两个小区的出行问题。
回复时间:2019-01-10
您好!经查世纪大道封道,多条线路改道,其是康城国际小区住户,现只有769到达小区附近,希望增加380路公交车绕道疾控中心,方便乘客出入。反映人的建议收悉,我司会酌情考虑。另其提到的771路起点站仍为临平南站,暂无计划调整。
时间:2018-12-25网名:吃瓜群众标题:关于公交399路经常故障且晚高峰间隔过长投诉建议
内容:
各位领导,本人住在南苑,工作地下沙传媒学院附近。平时上班都要做399路。但这趟车据我观察多次出现故障,比如今晚(18.12.25)从实时公交查询从18:15~19:00显示有3辆399开往下沙方向车距下沙商贸城12分车程,19点后突然全部消失。这期间查询到往临平方向的399路为0辆。等了一个多小时来去的399路没见到一辆。我知道那3辆399路是不是全部出故障了,只希望在安排车辆调度时能优先考虑往下沙方向安排一辆新车。以上
回复时间:2019-01-10
您好!经查399路临平南站往下沙城,公交线路单程时间60分,25日临平南站发车时间为 7502-16:15、7503-16:50、7504-17:10,下沙发车时间 7502 17:15 ,到达翁盘站17:40,7503 在翁盘路抛锚导致大堵车,7504 19:39迟到89分,到达翁盘站20:02。我司会要求站员灵活调度,尽量保证班次间隔,同时对突发情况导致班次异常深表歉意。
时间:2018-12-25网名:曾希标题:359增加大站车,早晚高峰增加班次
内容:
现在早晚高峰359车次太少,经常需等很久,而且人很多,运行时间过程,晚高峰单程甚至到1小时50分到2小时。希望开通大站车,早晚高峰(7:00--7:30;17:20--17:50)时增加发车数量,改善临平山北人民出行状况。
回复时间:2019-01-10
您好!根据359路早高峰客流的具体情况,早高峰荷花塘6:30-7:10为10分钟一班,晚高峰大关小区17:20-18:00为15-20分钟一班。从目前的配车配班情况来看,暂不具备增加发车班次的能力。我司会持续关注该线路,在有条件的情况下酌情调整。
时间:2018-12-23网名:热心乘客标题:477路公交车发车时间问题
内容:
12月23日下午,477路公交车没有按时发车,站牌上写的是12:30,13:30,14:30各有一辆,但车却在13:00左右发车,13:30没有车出发,导致本人在公交车站等了近1小时,等到崩溃了。最近自从改线路后,477发车一直不准时,给市民的出行带来诸多不便,而且此线路班次异常得少,望增加班次,可以半个小时有一辆车。
回复时间:2019-01-10
您好!经查,2018年12月23日477路2519何杭丰,应于13:30由良渚公交中心站发往余杭东门头,当日司机由于疏忽,看错了时间,提前发车,我司已对该司机批评教育,给反映人带来的不便,深感歉意,我司对所有司机重申准点发车的重要性,杜绝再次发车此类事件。
时间:2018-12-22网名:Paul标题:397路不按时间点发车
内容:
今天在临平南站等了一个小时397路没等到,9点40和10点10分两辆车都没有按时发车!
回复时间:2019-01-10
你好!经查当日海信系统,397路永乐街计划发车时间为第1班9:30、第2班10:10分、第5班10:50,第7班11:30分,第6班12:10分,由于当日龙洞、石塘、水洪庙延段路阻情况非常严重,导致9:30分班次于10:20分到达永乐街,10:40分发车, 10:10分班次于12:11分到达永乐街,12:35分永乐街发车,第5班以后车辆分别于12:35、13:26、13:26分到达永乐街公交站。于12月27日16:06、16:30多次去电均被挂断,无法进一步沟通。
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